Personvernerklæring

Hos Treklossen Lekested tar vi personvernet ditt på alvor. Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å levere våre tjenester på en trygg, sikker og oversiktlig måte.

Behandlingsansvarlig

Treklossen Lekested er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med booking, betaling, kundekommunikasjon og drift av våre tjenester.

Kontaktinformasjon:

•               Org.nr.: 936 450 180

•               Adresse: Peder Falcks Veg 9, 7044 Trondheim

•               E-post: hei@treklossenlekested.no

•               Telefon: 99 19 70 74

Hvilke opplysninger vi samler inn

Nødvendig informasjon (for booking og betaling):

•               Navn og kontaktinformasjon (telefonnummer, e-postadresse)

•               Informasjon om barnet (alder, for sikkerhet og riktig aldersinndeling)

•               Betalingsinformasjon – håndteres av vår betalingsleverandør; vi lagrer aldri kortopplysninger

Frivillig informasjon (du velger selv om du vil gi oss dette):

•               Opplysninger du selv gir i dialog, for eksempel spørsmål, spesielle tilpasninger eller forespørsler

Sensitiv informasjon:

•               Vi samler ikke inn sensitive opplysninger. Opplysninger du selv gir oss bør heller ikke inneholde sensitiv informasjon.

Formål og rettslig grunnlag for behandlingen

•               Booking, betaling og administrasjon av besøk: Avtale med deg (GDPR art. 6 (1)(b))

•               Lagring av betalingsinformasjon i henhold til bokføringsloven: Rettlig plikt (GDPR art. 6 (1)(c))

•               Kundeservice og besvare henvendelser: Berettiget interesse (GDPR art. 6 (1)(f)) – nødvendig for sikkerhet og god drift

•               Nyhetsbrev og frivillig kommunikasjon: Samtykke (GDPR art. 6 (1)(a)) – kan trekkes tilbake når som helst

•               Barnets alder for sikkerhet og aldersinndeling: Berettiget interesse (GDPR art. 6 (1)(f))

Lagringstid

•               Booking- og betalingsinformasjon: I henhold til bokføringsloven (5 år)

•               Kontaktinformasjon til nyhetsbrev: Til du trekker tilbake samtykket

•               Øvrige opplysninger: Slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige for formålet

Deling av personopplysninger

Vi deler kun nødvendige opplysninger med våre databehandlere som leverer tjenester på våre vegne. Alle databehandlere har inngått databehandleravtaler i tråd med GDPR art. 28. Vi selger aldri personopplysninger.

Våre databehandlere:

•               Betalingsløsninger: Zettle og Periode.no

•               Bookingsystem: Periode.no

•               Nyhetsbrevutsendelser: Utføres av Treklossen Lekested selv

All behandling skjer innenfor EU/EØS.

Behandling av barns personopplysninger

•               Vi samler kun inn barns alder for sikkerhet, kapasitet og riktig aldersinndeling.

•               Vi behandler ikke sensitive opplysninger om barn.

•               Opplysninger om barn brukes aldri til markedsføring og lagres kun så lenge det er nødvendig.

Overføring av data utenfor EU/EØS

•               Vi overfører ikke personopplysninger utenfor EU/EØS.

•               All behandling skjer innenfor EU/EØS gjennom våre europeiske tjenesteleverandører.

Sikkerhet

•               Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring og sletting, inkludert kryptering, sikre systemer, tilgangsstyring og internkontroll.

•               Kun ansatte med tjenstlig behov har tilgang.

•               Ansatte signerer taushetserklæring for å sikre konfidensialitet.

Automatiserte avgjørelser

Treklossen Lekested foretar ikke automatiserte avgjørelser eller profilering.

Cookies

Informasjon om bruk av informasjonskapsler (cookies) beskrives i vår egen cookie-erklæring: https://www.treklossenlekested.no/cookie

Oppdateringer av personvernerklæringen

Vi oppdaterer personvernerklæringen jevnlig for å reflektere endringer i våre tjenester eller lovkrav. Vesentlige endringer vil gjøres lett tilgjengelig på vår nettside, og vi vil varsle eksisterende kunder via e-post når det er relevant. Vi anbefaler alle brukere å jevnlig sjekke personvernerklæringen for oppdatert informasjon.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

•               Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

•               Be om retting av feil eller ufullstendige opplysninger

•               Be om sletting når vilkårene er oppfylt

•               Be om begrensning av behandling

•               Protestere mot behandling gjort på grunnlag av berettiget interesse

•               Trekke tilbake samtykke når som helst (f.eks. for nyhetsbrev)

Hvordan utøve rettigheter:
Send e-post til hei@treklossenlekested.no eller ring oss på 99 19 70 74. Vi svarer normalt innen 30 dager.

Hvis du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Her er lenke: https://www.datatilsynet.no/om-datatilsynet/kontakt-oss/klage-til-datatilsynet/